“‘苏解纷’真的是一个法律法规百科辞典，不但可以为你解释法律问题，还会继续帮你评定风险性，很好用。”前不久，如皋群众冯先生由于交易纠纷，要想到法院起诉。由于对有关程序流程不了解，他就想起了“苏解纷”。当通过法律咨询服务、风险评价等一系列实际操作，了解了有关法律纠纷和程序流程成本费后，他选择舍弃提起诉讼，挑选商谈处理。

　　“苏解纷”是省司法厅开发设计的小程序，2021年6月逐渐营销推广应用，为群众解决矛盾纠纷给予网上新方式。今年下半年，如皋大力开展“苏解纷”宣传推广活动内容，正确引导群众根据“苏解纷”小程序申请协商纠纷，纠纷被告方在家里伸伸手指就能向“法律法规智能管家”求教法律问题，简易填好纠纷状况就能接到提醒法律纠纷的“法律法规接诊意向书”，备案彼此信息内容就能申请办理人民调解、刑事辩护律师协商、行政调解等8种非诉讼纠纷解决服务项目，真真正正让非诉讼服务项目来到群众身旁，着力解决群众急难愁盼。

　　“隔壁邻居的空调滴水危害大家交通出行，我便是试一试的心理状态，在‘苏解纷’服务平台上递交了矛盾信息内容，想不到半小时后，就有些人联系我，并且第二天就解决好啦。”谈起“苏解纷”，如皋市如皋科技园区(如城街道办)城南社区住户殷秀莲禁不住赞扬道。

　　原先，殷秀莲在“苏解纷”服务平台非诉讼服务项目控制模块提交后，服务平台正确引导分离岗工作员就申请办理的基本资料、被告方具体需要等要素开展综合分析，再开展归类挑选，线上分离到不一样的协商处理岗，依据地区分派到申请者所属的司法所。“‘苏解纷’服务平台上的纠纷，我们都规定3个工作中日内务必解决完成，但事实上，大部分纠纷大家一两个工作中日就能解决好。”如皋市调解核心综合性司副司长徐慧敏告知小编。

　　除此之外，如皋还会继续对于纠纷的具体情况或一部分群体的具体要求，采用电話、手机微信、QQ等方法开展网上协商，降低路程奔忙，降低当众矛盾，进一步提高协商高效率。

　　“群众应用法律咨询服务的全过程实际上便是一个普法教育的全过程，这一定水平上可以提升群众的法治意识，降低矛盾纠纷的造成。”徐慧敏表明，“苏解纷”给予专业性的法律咨询服务，全自动解释客户法律法规疑虑，立即清除因法律法规盲点、错误观念而导致的矛盾，一定水平上抵制了矛盾造成、误解加重，降低了诉源。

　　自今年下半年“苏解纷”营销推广应用至今，如皋已经有2万多元新用户注册“苏解纷”账户，服务平台申请办理的矛盾纠纷协商通过率100%。“现阶段，‘苏解纷’尽管获得了一定的成果，但或是存有群众的依从性和利用率稍低的问题，下一步，大家会加大宣传营销推广幅度，让‘苏解纷’真真正正造福大量群众。”徐慧敏表明。

　　现阶段，如皋正线上与线下扩张“苏解纷”名气。网上，将“苏解纷”非诉讼服务类型、服务项目行为主体、审理方法、办理手续等內容在“法润雉水”微信公众平台公布，根据法润民生工程微信聊天群、微信发朋友圈分享，普及化操作方法、服务范围及经典案例；线下推广，全方位消化吸收各乡(小区)合理正直、社会发展威信和权威高的党员添加宣传推广团队中，与协管一起下移村(小区)，根据PPT演试、当场具体指导等方法，对群众开展“苏解纷”微信小程序应用学习培训，真真正正把非诉讼纠纷解决体制挺在前面，维护保养社会和谐平稳。

（文章正文：南通市日报）