（原标题：南宁一市民骑电动车途中，车身与车头突然分离，发布视频吐槽却遭投诉......）

在现在这个信息爆炸的时代里，每个人都可以通过自媒体平台发声，但会因此惹来一些不必要的麻烦。这几天，南宁的余小姐就碰到了类似的麻烦，她因在社交平台发布视频吐槽自己开电动车的遭遇，而遭人投诉被限制了投稿功能。

8月22日上午，余小姐骑电动自行车出门，不料在刚出小区门岗，车子就出了状况。

南宁市民余小姐：

骑车比较慢，车身有一点点抖动，我就想去稳住它，那一刻，大梁那里它直接断了，所以它就变成了车身跟车头分离了。

事后，余小洁将她拍下的其中两段视频发布到了抖音平台。不料，

一位起始字为“雅”的用户为此向抖音平台投诉，称余小姐“连续发布有关损害雅迪品牌相关的各类不实内容。”为此，余小姐的视频被下架，还被限制了投稿功能。

南宁市民余小姐：

没有对品牌做出任何评价，很多网友前面都在说，哦，车子质量不行。我文字回复就说，那就让雅迪看一下，是不是他们的质量问题了。

记者注意到，余小姐在抖音平台发布的两段视频，

浏览量分别为227.6万和4.2万

。余小姐说，视频中除了因对车辆部件认识不清，错将大梁描述为轴承外，并无不实之处，且没有侮辱性语言。有这么高的点击率也出乎她的意料，但这或许是大家对自身安全的考量所致。

南宁市民余小姐：

很多人他会考虑到，就说如果我的车也像你这样，骑着骑着突然间就坏了，那怎么办？要是我骑得很快的话，会不会出车祸？要是车来车往，人特别多的话，安全隐患是不是特别大？

余小姐告诉记者，事后她咨询售后，这台2017年以2000多元购买的电动车已过质保期，她只能花200元重新找人搬运、焊接大梁，也没打算提出索赔要求。结果相关视频被人投诉，让她有些难以接受。

为此，她向抖音平台提起了申诉。记者了解到，雅迪品牌相关工作人员得知这件事情后，23日特意赶回南宁跟余小姐进行沟通，并给出了检测事故原因等提议，但余小姐以不确定对方真实身份为由，拒绝了他面谈的要求。

雅迪品牌工作人员翟先生：

到底是不是我们品牌方这一块来进行投诉的，我还真不知道，我要查证后给你确认。如果说有的人，他就冒充我们雅迪的名义，进行一个投诉都是有的。

翟先生说，因车辆已经重新焊接，再检测查找事故原因存在一定困难，但他们将继续跟消费者保持沟通。律师认为，消费者有权利就产品或服务的质量、使用的体验做出评价。如果基于违法目的，通过损坏商家名誉等手段获取相关利益的，可能涉嫌违法。

北京市炜衡（南宁）律师事务所律师黄宇：

个别的消费者，侵害商家的权利的，是属于个例，厂家他有权利通过报警或者其他方式，来进行处理。但是对除此之外，大多数的消费者的，个人对于产品的一个使用体验，我认为，厂家它应该采取一种包容的态度，来看待这个问题。

来源：新闻在线

版权归原作者所有，如有侵权请及时联系

《交广有话说》联系电话：0771-5881003

商务合作联系方式：0771-5802616