针对网传因淘宝店铺运营事故导致损失200万元一事，10月28日下午，元气森林向记者回复称，网传元气森林秒杀群中元气森林官方店运营人员所述为假，“损失远远高于这个金额”，具体还在统计。此事也并非炒作，确实如官方店面公告所说是运营事故，公司也在和消费者妥善处理中。